Informativa sui rimborsi
Natura delle opere Ogni opera è unica, realizzata a mano dall'artista. Prima di ogni acquisto, forniamo al cliente fotografie dettagliate dell'opera da ogni angolazione, per garantire la massima trasparenza e soddisfazione. Per questa ragione, non accettiamo resi o cambi per ripensamento.
Diritto di recesso e danni da spedizione In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione, esclusivamente in caso di danno subito durante la spedizione, debitamente documentato.
Per tutelare entrambe le parti, al momento della consegna il cliente è tenuto a:
- Fotografare o filmare il pacco prima di aprirlo, documentandone le condizioni esterne
- Fotografare l'opera all'apertura
- Contattarci via email entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo info@elenagiaconelli.com
- Conservare l'imballaggio originale per eventuali reclami al corriere
Senza questa documentazione non sarà possibile procedere con il reso o il rimborso.
Rimborsi Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione dell'opera restituita, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.